Optimizacija spletnih strani

O konferenci sem blogal v živo, najprej se opravičujem za tipkarske in druge napake v omenjenih blogih, blogal sem iz BB-ja in to v večini ob začetku naslednjega predavanja, tako da se je malo mudilo. 

Konferenca je bila zadovoljiva, ideje, ki smo jih pridobili pa vsaj v nekaterih delih nove. Stvar, ki me je najbolj zanimala so bile zakonske podlage in omejitve e-mail marketingu. Odgovore smo dobili, vendar ne moremo zameriti, da smo dobili odgovore takšne, kot je pač naša zakonodaja. Zmešana. O email marketingu govorijo v Sloveniji namreč štirje zakoni, Zakon o varstvu osebnih podatkov, Zakon o elektronskih komunikacijah in še dva (zapiskov trenutno nimam pri sebi, bom jih še dodal). Zakonodaja je precej restriktivna, saj v glavnem (razen zakon o elektronskih komunikacijah) določa, da lahko e-poštna marketinška sporočila pošiljamo samo ljudem, ki so se aktivno vpisali v našo bazo (torej so sami obkljukali možnost, da želijo dobivati sporočila, kljukice ne sme biti v okencu), in pošiljamo jim lahko samo to, za kar so se odločili. Poleg tega pa mora v poštnem sporočilu vedno povezava, na kateri se lahko prejemnik odjavi. Odjava mora biti takojšnja (tukaj se razlikujemo od npr. ZDA, kjer lahko sam določiš razumen čas, v katerem boš človeka odjavil in do takrat mu še lahko pošiljaš sporočila).

Zaplete se pri zakonu o elektronskih komunikacijah, ki pravi, da lahko sporočila pošiljaš na e-mail naslove svojih strank, ne piše pa o tem, da se morajo stranke same odločiti da jim lahko pošiljaš sporočila. To pomeni, da v kolikor vam je stranka dala e-mail naslov za to, da jo lahko obvestite o tem, kdaj lahko prevzame izdelek, to pomeni, da jim lahko pošiljate e-poštna sporočila kakršnekoli oblike. Seveda z možnostjo odjave. Dodatno še odpira vrata, ko govori o tem, da v kolikor jim pošiljamo sporočila, ki niso prodajne narave, torej ni naš namen jim nekaj neposredno prodati, da takšna sporočila lahko pošiljamo praktično komurkoli in kadarkoli.

Dodatno zapletemo, saj izvajanje teh štirih zakonov nadzorujejo tri različne inštitucije. Kar pomeni, da v kolikor se držite nekoliko bolj sproščenih pravil iz prejšnjega odstavka, in vas naslovnik prijavi Agencija za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije, ne boste imeli nobenih težav. V kolikor vas pa prijavi drugima dvema inštitucijama, vas lahko te inštitucije oglobijo po drugih zakonih. 

Komplicirano, vem. Moje osebno mnenje je, da se je najbolje držati najbolj restriktivnih pravil. Torej, če se je nekdo prijavil na moj newsletter, mu ga pošljem, v kolikor se ni, mu ga ne pošljem. Prevdsem zaradi tega, ker je potrebno biti prijazen do strank, ki vas bodo imele rade le, če jih ne bomo spamali. Še enkrat, spam je to, kar naslovnik vidi kot spam.

Konferenca je podala tudi druge zanimive informacije, ki jih lahko poiščete na linkih takoj na vrhu tega posta. Moram pa reči, da je konferenca imela kar nekaj težav. Najprej, a resno mislite, da smo lahko na konferenci od 9ih do 15ih, ne da bi šli na kosilo? Drugo, če prosite za vprašanja po mailu, jih ZAGOTOVO odgovorite na konferenci. To, da je vedno zmanjkalo časa za vprašanja je pravzaprav dizaster, saj smo v veliki meri prišli ravno zaradi vprašanj. Tretje, če boste vprašanja v živo prevajali v angleščino, naj to počne nekdo, ki zna angleško, ne pa da publika pomaga pri prevajanjih. In četrto, če že obljubite, da bodo materiali in odgovori na vprašanja na vaši spletni strani, jih tudi objavite, ne pa da je sedaj že skoraj teden dni od konference pa še vedno nič.

Napisal Peter \\ oznake: Email marketing, konferenca, spam

Kot se je dalo videti ze iz zacetka predavanja smo poslusali predvsem o tem, kako odlicna je njihova baza podatkov, ki jo lahko, proti placilu seveda, uporabimo za e-marketing.
Sedaj pa APEK o zakonodaji

Napisal Peter \\ oznake: Email marketing, konferenca, spam

Jure je predaval prakticne vidike posiljanja mailov, t.j. Email marketinga.
Pametne stvari, ki jih bom odnesel s seboj so:
Nujno link v mailu na http verzijo maila, takoj na zacetku maila (sej to ze vemo, vendar dajmo povdarit)
Ne uporabljati razlicnih fontov, velikosti pisav, oz vsaj ne prevec, da te ne dolocijo za spam.
B2b maile najboljse posiljati torek, sreda, cetrtek, v dopoldanskem casu, mogoce tudi po malci.
B2c se ravnokar precej spreminja, tako da je popoldan, zvecer, med vikendom tudi sprejemljivo.
Nadaljuje Andrej Breznik iz Teledata ki zaenkrat izgleda kot epp da pri njih kupimo bazo e-mailov. Beda in razocaranje

Napisal Peter \\ oznake: Email marketing, konferenca, spam

Bojim se, da bom na koncu izgledal, kot da hodim na konference zato, da jih kritiziram, vendar sta obe konferenci, ki sem ju obiskal na temo marketinga, res cudni.
Ampak skupne opombe ob koncu dneva.
Koncali smo z odmorom, predavanje g. Nielsena je zakljuceno.
Pomembne stvari, ki jih je povedal so:
40% ljudi ne potrdi email naslova preko potrditvenega maila, zato ga ni pametno uporabljati.
Ce zelimo vec informacij o narocniku, najprej vprasamo samo za ime in priimek in e-mail, na naslednjem zaslonu pa lahko vprasamo se kaj drugega.
In glavno, definicija spama, s katero se zelo strinjam: ce clovek vidi mail kot spam, potem je spam.
Sedaj se nadaljuje z prakticnimi primeri kaj deluje in kaj ne s strani Jureta Cundrica iz podjetja adverto.

Napisal Peter \\ oznake: Email marketing, konferenca

Kot že napovedano se ravnokar udelezujem konference o e-postnem marketingu v organizaciji Dimacentra.
Prvi del, ki je ravnokar za nami je anmenjen predavanju Michaela Leandra Nielsena.
Glavni poudarki oziroma stvari, ki sem si jih zapisal.
25 % ljudi se vedno raje vidi reklamo po navadni posti kot preko elektronske poste.
Konverzije emaila okrog 0,75%, konverzije neposredne navadne poste okrog 2%
Najvec je uporabnikov gmaila in hotmaila, ostali ponudniki mail sistema so statisticno nepomembno. Seveda v b2b posiljanju okrog 70% predstavljajo domene popdjetij.
Odstotek naslovnikov, ki odprejo mail v b2b je v navadi 30%, ctr pa okrog 10-12%, v najboljsih kampanjah do 16%.

Nadaljujemo z drugim delom predavanja Michaela in pricakujem se kaksno prakticno informacijo.

Napisal Peter \\ oznake: Email marketing, konferenca

Takole, ponovne se odpravljam na izobraževanje o spletnem marketingu, točneje tokrat o emial marketingu. Posebej zanimiv bo del, kjer se bo govorilo o zakonodaji, ki se dotika tega posla, saj imam sam še kar nekaj nerazčiščenih pojmov o tem, kaj točno je dovoljeno in kaj ni, torej kaj je spam in kaj ni. Tokrat bom dobil dokončne in uradne odgovore.
Zanimivo je videti, da je organizator pošilajl okrog maile, v nogi katerega je bilo napisano, da so maile dobili na različnih straneh, poleg tega pa so jih pobrali iz domače strani naslovnika, kar je po mojem poznavanju pravil pravzaprav proti pravilom, tako da je to vejretno prvo vprašanje, ki ga bom postavil.
Kot na prejšnji konferenci bom tudi tokrat blogal v živo, tako da se vrnite in si oglejte, kaj se dogaja, upam, da ta konferenca ne bo takšno razočaranje kot je bil SKIM.
Še program:

http://event.promarket.si

Napisal Peter \\ oznake: email, Email marketing, konferenca, SKIM