Google My Business (GMB) oz. Google Business Profile (GBP) je eden izmed ključnih elementov, katerega se mora posluževati vsako podjetje – še posebej lokalna podjetja. Dejstvo je, da ima že nekaj časa precejšen vpliv na lokalna prikazovanja in uvrščanja, poleg tega pa ta vpliv iz leta v leto še bolj raste. Glede na to, da je eden izmed elementov Googlovega arzenala, je smiselno, da bo Google postavljal svoje direktorije na prvo mesto v svojih brskalnikih.
Razlog za njegovo pomembnost je tudi dejstvo, da vam Google želi servirati vse odgovore in podatke, ki ste jih iskali, kar na SERPu – brez, da bi rabili klikati specifične spletne strani in poiskati zadeve, ki ste jih iskali. To se odraža v elementih, kot so pozicija 0, FAQ snippeti in razni obogateni rezultati, ki vam velikokrat podajo kratke odgovore že kar v brskalniku. Vaš Google Business Profile je eden izmed njih.
Zakaj bi sploh naredili Google Business Profile?
Boljše vprašanje je, zakaj ga ne bi. Glede na to, da Google daje prioriteto prikazovanju svojih elementov, je pri velikem deležu iskanj (okoli 46 % je lokalnega tipa) na vrhu brskalnika oz. SERPa t.i. Local 3-Pack:
Local Pack oz. 3-pack ima glede na raziskave iz 2022 odličen ROI. Prva tri podjetja na seznamu dobijo 123 % več obiskov spletne strani in 93 % več akcij, kot so klici in napotitve na lokacijo podjetja.
Prikazovanje v lokalnem 3-packu pa je pogojeno z:
- Razdaljo podjetja od uporabnika
- Relevantnostjo iskanja uporabnika
- Prepoznavnostjo podjetja
Pri razdalji podjetja od uporabnika oz. iskalca je dobro vedeti, da je bližina relativna. Če je v okolici veliko konkurenčnih podjetij, bo razdalja med podjetjem in iskalcem morala biti manjša. Tako bo verjetno bar na sosednji ulici blizu, na drugem koncu mesta pa ga morda že ne bo prikazalo – odvisno, koliko barov je v mestu. Če pa iščete npr. fitnes, bo tisti na drugem koncu mesta lahko že v lokalnem 3-packu, če ravno ne živite v Ljubljani ali kakem drugem večjem mestu.
Relevantnost oz. ustreznost iskanja uporabnika je pogojena s ključnimi besedami oz. tem, kaj je uporabnik googlal. Tu premislite, ali bi dodali vašo glavno ključno besedo kar v ime vašega GMB profila, saj lahko odlično vpliva na vašo uvrščanje. Vsekakor bo bolje, če boste dali ime »Frizerski salon Bela Mačka«, kot pa da bi pustili samo »Bela Mačka«.
Prepoznavnost podjetja pa se meri z mnenji, ocenami, svežimi slikami, izpolnjenim in po potrebi posodobljenim GMB profilom ter drugimi faktorji.
Z GMB profilom se boste prikazovali tudi v Local Finder zadetkih – do teh pridete s klikom na gumb »More places ->« ali pa s klikom na gumb na zemljevidu »Search this area«. Tu se seznam podjetij podaljša in dobite več rezultatov – lahko tudi več kot 20.
Tretja lokalna opcija prikazovanja je Local Organic Search oz. lokalna organska iskanja in prikazovanja. Ta se prikažejo pod Local Pack seznamom in pod plačljivimi oglasi. Zadetki pa so lokalni – ali pa pač niso – glede na to, kaj ste vpisali in iskali v Googlu.
Ker pa se z Googlovimi posodobitvami trenutno (v času pisanja tega članka) prikazujejo v Local Packu samo 3 podjetja, je pomembno, da ste med njimi. Za to pa med drugim potrebujete čim bolj izpolnjen in izpopolnjen GMB profil.
Izpolnjevanje in optimizacija GMB profila
Pravilo št. 1 – izpolnite VSE!
Prvo pravilo je, da izpolnite čim več – vse, kar lahko. S tem bo Google bolje razumel vaše podjetje in s čim se ukvarjate. Elementov za izpolnjevanje je na stotine, ti pa bodo naredili vaš profil prepoznaven, informativen in privlačen tako za uporabnike kot tudi za Google.
Nekateri GMB elementi so univerzalni, nekateri pa se razlikujejo glede na branžo oz. nišo vašega podjetja. Vsa podjetja s fizično trgovino si lahko uredijo podatke o dostopnosti za invalidske vozičke, nekatera lahko specificirajo, da so na voljo samo za odrasle, restavracije lahko navedejo možnost sedenja zunaj, dostave, okvirni cenovni razred, možnost parkiranja itd.
Ne pozabite dodati opisa vašega podjetja in storitev. Ta naj bi vseboval – po Googlovih besedah – besede, ki bi jih stranke vnesle, da bi našle vaše podjetje. Torej mora biti približno tak, kot bi vas opisale vaše stranke, s ključnimi besedami, ki so vam najbolj pomembne in vam najbolj ustrezajo.
Kljub temu ne vključite preveč ključnih besed. Če nimate ideje, preverite, kaj so naredili drugi. Sicer pa napišite, kdo ste in kaj ponujate.
Pravilo št. 2 – dodajte slike in vizualni material
Študije pravijo, da si zapomnimo približno 10 % slišanega, 20 % branega in kar 80 % opazovanega, če smo pri tem tudi aktivno sodelovali. Leta 2019 so izmerili povprečen razpon pozornosti: 8.25 sekund, tako da je potrebno vsako sekundo izkoristiti – zato poskrbite za čim bolj privlačne fotografije in video posnetke.
Poleg fotografij zunanjosti in notranjosti vašega podjetja lahko dodate slike izdelkov, artiklov, procesov in video predstavitev prostorov ali podjetja. Z rednim posodabljanjem slik pokažete Googlu, da ste še vedno aktivni, on pa vas bo raje uvrščal višje.
Fotografije, ki jih doda lastnik GMB profila, bodo vedno prikazane prve. Z njimi lahko kurirate prvi vtis uporabnikov, že ko vas zagledajo na SERPu.
Pravilo št. 3 – berite (in odgovarjajte!), kaj vam pišejo
To smo seveda že omenili v starejšem članku, vendar je vseeno izjemno pomembno – dosledno odgovarjajte na mnenja in vprašanja uporabnikov, ki se znajdejo na vašem GMB. Zahvalite se pozitivnim komentarjem, prav tako pa ne pozabite skrbno odgovoriti negativnim komentarjem.
To velja tudi za Q&A razdelek. Na vprašanja lahko odgovarjajo tudi drugi, najbolje pa bo, da na njih odgovorite sami. Tu lahko tudi sami dodate pogosta vprašanja in odgovorite nanje – s tem uporabnikom zagotovite informacije, ki jih morda niste mogli prikazati drugje v profilu.
Pomembnost različnih elementov optimizacije za lokalna uvrščanja v letu 2023
Skozi leta Google spreminja vrednotenje različnih elementov optimizacije. V letu 2015 so SEO strokovnjaki ocenili, da je veliko bolj pomembno imeti odlične on-page signale, kot so prisotnost NAP (Name, Address, Phone number), ključne besede v meta naslovu in dobro avtoriteto domene, kot pa na primer odlično število in kvaliteta ocen ter mnenj.
V 2023 pa ocenjujejo, da je za lokalno uvrščanje najbolj pomemben optimiziran GMB profil. On-page signali so še vedno zelo pomembni – ocenili so jih na 2. mesto po pomembnosti – vendar GBP še vedno zaseda prvo mesto. Na tretjem mestu pa so se uvrstile ocene in mnenja uporabnikov.
Vseh dejavnikov, ki vplivajo na lokalna uvrščanja, je ogromno. Strokovnjaki, ki so sodelovali v Whitespark analizi lokalnih rangiranj za 2023, so jih našteli kar 149. Ti so bili pridobljeni skozi leta izkušenj, analize in številnih raziskav, niso pa potrjeni s strani Googla.
Dejavnike lokalne optimizacije so razvrstili v sedem skupin:
- GBP: bližina oz. razdalja, primernost glede na iskalni izraz, kategorije itd.
- On-page signali: NAP, meta naslovi, avtoriteta domene itd.
- Ocene in mnenja: število in konsistentnost ocen in mnenj itd.
- Povezave: sidrno besedilo (anchor text), avtoriteta in število povezav domene, ki je naredila povezavo na vas itd.
- Obnašanje uporabnikov: CTR, kliki na klic iz mobilne naprave, navodila za pot itd.
- Citati lokalnih imenikov: konsistentnost NAP podatkov, število citatov itd.
- Personalizacija: zgodovina iskanja, lokacija iskanja, naprava itd.
Prvih osem najbolj pomembnih faktorjev za dobra lokalna uvrščanja v Local Packu / Finderju je:
- Ustrezna primarna kategorija v GBP
- Ključne besede v GBP imenu podjetja
- Razdalja med iskalcem in podjetjem
- Fizični naslov v mestu, kjer je bilo iskanje
- Odstranjevanje neželenih (spam) listingov
- Visoke številčne ocene v Googlu (npr. 4–5)
- Dodatne kategorije v GBP
- Količina ocen v Googlu (z besedilom)
Cel seznam s padajočo pomembnostjo lahko najdete na Whitesparkovi povezavi zgoraj.
Poleg vseh dejavnikov, ki so že poznani, pa sta dva najbolj zanimiva – na katera morda niste pomislili:
- Konsistentnost pridobivanja ocen in mnenj: podjetje, ki konstantno in konsistentno pridobiva mnenja in ocene, obratuje in je očitno priljubljeno s strani strank.
- Interne povezave na GMB pristajalno stran: GMB pristajalna stran je tista stran, na katero pelje gumb »Website« na GMB prikazu. Za večino je to kar domača oz. prva stran, za podjetja z več lokacijami pa so to običajno strani s posameznimi lokacijami. Tako da poskrbite za interne povezave iz vsebine drugih strani na vašo GMB pristajalno stran in izboljšajte avtoriteto strani.
Dejavniki, ki vplivajo na dobre lokalne pozicije v Googlu, so različni za Local Pack / Finder in lokalne organske rezultate, mnogi pa se na mestih prekrivajo. Ker je veliko pomembnih faktorjev prav v vašem Google Business Profilu, ga ne zanemarjajte, marveč ga raje malo posodobite ali pa dodajte kakšno novo fotografijo.